Q：予約した駐車場に車が停まっていて駐車できない場合、どうしたらいいですか？
A：駐車されている車両の写真をスマートフォン・タブレット等で撮影いただき、下記の「不正駐車の報告」よりアップロードのうえ、その場で予約完了時にお送りしているメールに記載のある特Pお問い合わせ窓口までお電話ください。
不正駐車と確認でき、ご利用いただけない場合には当日の利用料金についてご返金させていただきます。
なお、駐車できない場合でも、他の空いている車室に駐車することはお止めください。
特Pで貸し出していない車室の場合もあり、トラブルに発展する可能性がございます。
※撮影の際は、スマートフォンの位置情報サービスがONになっているかをご確認ください。
→「不正駐車の報告」はこちら
＜スマートフォンの位置情報サービスをONにする設定方法＞
【iPhone・iPad】
設定 > プライバシー > 位置情報サービスをオン
下にスクロールし、アプリ一覧の中からカメラをタップ > このAppの使用中のみ許可をオン
【Android】
1.端末の位置情報の設定をオンにしてください。
歯車マーク『設定』 > ロック画面とセキュリティ > 位置情報をオン
2.カメラアプリの位置情報の設定をオンにしてください。
《代表例》
AQUOSの場合は、 カメラ起動 > 設定 > 共通タブ > 位置情報付加をオン
Xperiaの場合は、カメラ起動 > 設定 > 位置情報を保存をオン
Galaxyの場合は、カメラ起動 > 設定 > 位置情報タグをオン
上記以外のAndroid端末も、カメラ起動 > 設定 より位置情報の設定をオンにしてください。
撮影が終わり、以後写真に位置情報を付与したくない場合は
上記設定の各項目をオフにしていただきますようお願いいたします。
Q：駐車場の備品を破損してしまったり、事故を起こしてしまった場合はどうすればいいですか？
A：その場から予約完了時にお送りしているメールに記載のある特Pお客様お問合せ窓口へお電話いただき、
担当の指示に従ってご対応ください。
Q：交通規制や道路工事などで、駐車場まで行けません。返金できますか。
A：恐れ入りますが、交通規制や道路工事を行っている場所にいらっしゃる係員の方に、迂回するルートをご確認ください。
また、ご自身でも迂回ルートをインターネットでお調べいただきますようお願いいたします。
迂回ルートがない場合は、通行できない証明として、現地写真を撮影いただき、予約完了時にお送りしているメールに記載のあるお客様お問い合わせ窓口までご連絡ください。
写真をお送りいただき、通行不可と確認できた場合には、当日の利用料金についてご返金させていただきます。