特P|よくある質問
(事故・トラブル)

特Pご利用時の事故・トラブルについて、 よくいただく質問です。

Q:予約した駐車場に
他の車が停まっています

A:駐車されている車両の写真をスマートフォンで撮影いただき、下記フォームよりアップロードのうえ、
その場から特Pお問い合わせ窓口「0800-800-7808」までお電話ください。
※撮影の際は、スマートフォンの位置情報サービスがONになっているかをご確認ください。

→不正駐車等で駐車できない場合はこちら

<スマートフォンの位置情報サービスをONにする設定方法>

【iPhone】
設定 > プライバシー > 位置情報サービスをオン
下にスクロールし、アプリ一覧の中からカメラをタップ > このAppの使用中のみ許可をオン

【Android】
1.端末の位置情報の設定をオンにしてください。
歯車マーク『設定』 > ロック画面とセキュリティ > 位置情報をオン

2.カメラアプリの位置情報の設定をオンにしてください。

《代表例》
AQUOSの場合は、 カメラ起動 > 設定 > 共通タブ > 位置情報付加をオン
Xperiaの場合は、カメラ起動 > 設定 > 位置情報を保存をオン
Galaxyの場合は、カメラ起動 > 設定 > 位置情報タグをオン

上記以外のAndroid端末も、カメラ起動 > 設定 より位置情報の設定をオンにしてください。

撮影が終わり、以後写真に位置情報を付与したくない場合は
上記設定の各項目をオフにしていただきますようお願いいたします。

Q:駐車場の備品を破損してしまったり、
  事故を起こしてしまった場合は
  どうすればいいですか?

A:現場から特Pお客様お問合せ窓口へお電話いただき、担当の指示に従ってご対応ください。

→お電話・メールフォームからのお問い合わせはこちら


ドライバー様
駐車場のご利用についての
お問い合わせ
入会・利用方法などサービスに関するお問い合わせ
0570-027-109 
タップでかけられます受付時間9:30~18:00
※ナビダイヤルの通話料は、お客様負担になります。
緊急時(事故、利用トラブルなど)の
お問い合わせ

0800-800-7808 
タップでかけられます受付時間24時間無休

駐車場オーナー様
駐車場の貸出・掲載についての
お問い合わせ
 03-6812-2295 
タップでかけられます受付時間9:30〜18:00(土日祝除く)