特P|よくある質問
(キャンセル)

特Pのキャンセルについて、 よくいただく質問です。

Q:予約はどこからキャンセルできますか?

A:マイページに表示されているご予約情報からキャンセルの手続きができます。
マイページに表示されている「ご予約」情報カード内の『重要なお知らせ・予約情報はこちら』を押します。
② 画面を下にスクロールし、「予約キャンセルへ」ボタンを押します。
③ 「キャンセルする」を押し、内容に間違いがなければ「確定する」を押してください。
④ キャンセルが確定されると、「キャンセルが完了しました」画面が表示されます。
手続きが完了すると、ご登録のメールアドレスに「【特P】予約キャンセル完了のお知らせ」メールが送信されます。こちらも合わせてご確認ください。
なお、キャンセルは予約単位となります。

→お電話・メールフォームからのお問い合わせはこちら

Q:キャンセル料は有料ですか?

A:利用開始の前日までは、キャンセル料は無料です。

ただし、利用開始日を過ぎてからのキャンセルは、キャンセル料としてご予約開始日から終了日までの利用料の100%とサービス料が発生します。
利用開始日までのキャンセル
利用当日のキャンセル
利用開始日以降のキャンセル


もしご利用されない事が分かりましたら他のご利用者様が助かりますので、お早めに予約キャンセル頂けますと幸いです。

→お電話・メールフォームからのお問い合わせはこちら

Q:決済後にキャンセルをした場合、いつ返金されますか?

A:
決済タイミングと返金時期
決済方法 決済タイミング 返金時期
クレジットカード 利用開始日
デビットカード/プリペイドカード他 予約日 各カード会社へお問い合わせください
PayPay払い 予約日 数日〜数十日後
d払い(電話料金合算払い) 予約日 ご予約とキャンセルが当月内の場合は、取り消し処理されます。キャンセルが翌月にまたがった場合は、電話料金の請求額から差し引かれます。
※ご注意※
デビットカード、プリペイド式クレジットカードおよびアプリ決済は、カードの特性上ご予約時に決済されます。

クレジットカード
利用時に決済させていただきますので、前日までのキャンセルなら決済されません。

デビットカード/プリペイドカード/バンドルカード
前日までにキャンセルされた場合は、後日カード会社より返金されます。返金までの期間は各カードによって異なりますので詳しくはカード発行会社へお問い合わせください。

PayPay
前日までにキャンセルされた場合は、後日決済サービス会社より返金されます。返金までの期間は決済サービスによって異なりますので詳しくは決済サービス会社へお問い合わせください。

d払い(電話料金合算払い)
前日までにキャンセルされた場合、ご予約日とキャンセル日が当月内の場合、ご利用代金は取消されます。
キャンセル日が当月でない場合は、返金処理の完了した月の翌月の電話料金の請求金額から差し引かれます。詳しくはd払いへお問い合わせください。

→お電話・メールフォームからのお問い合わせはこちら



ドライバー様
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お問い合わせ
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