よくある質問 - 駐車場予約

Q：複数日の予約は可能ですか？

A：連続した時間帯・日数であれば、1回の手続きで予約が可能です。
利用したい日が連続した時間帯・日数ではない場合は、予約を別々にお取りください。
また、重複して同日・同時間帯の予約をすることもできます。

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Q：何日前から駐車場の予約ができますか？

A：ご利用日の当日を含む最大30日前からご予約が可能です。

Q：何時まで駐車できるか確認したいのですが。

A：予約確認メールに記載されている、利用終了時間をご確認ください。
マイページの予約情報でも確認できます。
特Pはコインパーキングのように入庫してから何時間でいくら、という利用料の計算ではございませんので、お間違えのないようご注意ください。

Q：予約した本人以外が駐車場を利用できますか？

A：ご利用いただけます。
ただし、駐車場内で発生した事故や損傷等につきましては、
賠償等を含めご予約者様の責任になりますことを、ご了承ください。

Q：予約をすると予約確認のメールは
届きますか？

A：予約完了メールをお送りします。届かない場合はこちらをご確認ください。
メール送信元のアドレスは「noreply@earth-car.com」、件名は「【特P】ご予約ありがとうございます」です。

Q：日をまたいで利用したい場合は、どうすればいいですか？

A：日をまたいで利用したい時間帯を連続して選択し、予約をお取りください。
例えば、1日を0:00～24:00の１つの時間帯で予約を受け付けている駐車場に関しては、連続した2日分の予約をお取りいただくことで、日をまたいでのご利用が可能です。
駐車できない時間帯や、間に他の方の予約がある場合は、日をまたいで連続して時間帯を選択できませんので、ご了承ください。

Q：予約の変更はできますか？

A：ご利用日の前日までに一度キャンセルしてください。
その後、改めてご予約を取り直していただきますようお願いいたします。
また、当日のキャンセルについては「キャンセル料」100％と「サービス料」が発生しますことをご了承ください。
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Q：バレーパーキングとは何ですか？

A：指定の受渡場所で、クルマをサービススタッフに引き渡しいただきます。
スタッフが運転代行し保管場所へ移動し、お客様のクルマをお預かりするサービスです。
→バレーパーキングの詳細はこちら

Q：バイク練習場とは何ですか？

A：バイクの練習スペースを貸出しするサービスです。
駐車場同様、予約してご利用いただけます。1名から団体でのご利用が可能です。
→バイク練習場の詳細はこちら

Q：臨時駐車場とは何ですか？

A：イベント開催時など、不定期で営業している駐車場のことです。
通常の特P駐車場のように予約してご利用いただけます。

Q：サービス料とは何ですか？

A：サービス料とは、特Pの運営やシステム開発、コールセンターなどのサービス運営費をまかなうためにお客様にお支払いいただく料金です。
お客様から頂いたサービス料は、特Pのサービス改善・向上に利用します。

・一部、サービス料が発生しない駐車場もあります。
・サービス料はお支払い方法によっても異なります。予約確認画面でご確認ください。
・駐車場を当日キャンセルした場合や利用しなかった場合でも、サービス料は発生します。

Q：パーキング情報ページの駐車場も予約できますか？

A：パーキング情報の駐車場は予約できません。

特Pの地図上には
・予約できる駐車場（特P）
・予約できない駐車場（コインパーキング、施設の駐車場など）
以上、2パターンの駐車場が表示されます。

予約できる駐車場は左のような「オレンジ色のマップピン」が表示されるほか、駐車場詳細ページに「予約できる駐車場」の記載があります。

予約できない駐車場の場合は左のような「灰色のマップピン」が表示されるほか、駐車場詳細ページに「パーキング情報」の記載があります。

特P｜よくある質問（駐車場予約）