特P|よくある質問
(駐車場予約)

特Pの駐車場予約について、 よくいただく質問です。

Q:複数日の予約は可能ですか?

A:連続した時間帯・日数であれば、1回の手続きで予約が可能です。
利用したい日が連続した時間帯・日数ではない場合は、予約を別々にお取りください。
また、重複して同日・同時間帯の予約をすることもできます。
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Q:何日前から駐車場の予約ができますか?

A:ご利用日の当日を含む最大30日前からご予約が可能です。

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Q:予約した本人以外が駐車場を利用できますか?

A:ご利用いただけます。
ただし、駐車場内で発生した事故や損傷等につきましては、
賠償等を含めご予約者様の責任になりますことを、ご了承ください。

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Q:予約をすると予約確認のメールは
届きますか?

A:予約完了メールをお送りします。届かない場合は こちらをご確認ください。
メール送信元のアドレスは「noreply@earth-car.com」、件名は「【特P】駐車場予約完了のお知らせ」です。

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Q:予約の変更はできますか?

A:ご利用日の前日までに一度キャンセルしてください。
その後、改めてご予約を取り直していただきますようお願いいたします。
また、当日のキャンセルについては「キャンセル料」100%と「サービス料」が発生しますことをご了承ください。
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Q:バレーパーキングとは何ですか?

A:指定の受渡場所で、クルマをサービススタッフに引き渡しいただきます。
スタッフが運転代行し保管場所へ移動し、お客様のクルマをお預かりするサービスです。
→バレーパーキングの詳細はこちら

Q:バイク練習場とは何ですか?

A:バイクの練習スペースを貸出しするサービスです。
駐車場同様、予約してご利用いただけます。1名から団体でのご利用が可能です。
→バイク練習場の詳細はこちら

Q:臨時駐車場とは何ですか?

A:イベント開催時など、不定期で営業している駐車場のことです。
通常の特P駐車場のように予約してご利用いただけます。

Q:サービス料とは何ですか?

A:サービス料とは、特Pの運営やシステム開発、コールセンターなどのサービス運営費をまかなうためにお客様にお支払いいただく料金です。
お客様から頂いたサービス料は、特Pのサービス改善・向上に利用します。

・一部、サービス料が発生しない駐車場もあります。
・駐車場を当日キャンセルした場合や利用しなかった場合でも、サービス料は発生します。

Q:パーキング情報ページの駐車場も予約できますか?

A:パーキング情報の駐車場は予約できません。

特Pの地図上には
・予約できる駐車場(特P)
・予約できない駐車場(コインパーキング、施設の駐車場など)
以上、2パターンの駐車場が表示されます。

予約できる駐車場は左のような「オレンジ色のマップピン」が表示されるほか、駐車場詳細ページに「予約できる駐車場」の記載があります。
予約できない駐車場の場合は左のような「灰色のマップピン」が表示されるほか、駐車場詳細ページに「パーキング情報」の記載があります。




ドライバー様
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お問い合わせ
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0570-027-109 
タップでかけられます受付時間9:30~18:00
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