特P|よくある質問
(決済)

特Pご利用時の決済について、 よくいただく質問です。

Q:どのような支払方法がありますか?

A:クレジットカード・デビットカード・プリペイド式クレジットカードがご利用いただけます。
ご利用できるカードブランドは、VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners・discoverの6種類です。
なお、J-debitはご利用いただけません。

※ご注意
デビットカードおよびプリペイド式クレジットカードは、カードの特性上、予約時に決済されます。
また、返金には数十日かかる場合がございますので、あらかじめご了承のうえご利用ください。

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Q:支払情報はどこで変更できますか?

A:ログイン後、画面右上のメニューボタンから「会員情報」をクリックいただき、表示されたページの中段にある「お支払い情報」の「変更」をクリックいただく事で変更いただけます。

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Q:予約毎に支払い方法やカードを変更できますか?

A:複数の支払い方法をご登録をいただいている場合には、予約時に選択することが可能です。
ログイン後、画面右上のメニューボタンから「会員情報」をクリックいただき、表示されたページの中段にある「お支払い情報」の「変更」をクリックいただく事で変更いただけます。

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Q:駐車場に直接料金を支払う必要はありますか?

A:現地駐車場で、お支払いの必要はございません。
決済につきましては、ご登録いただいたクレジットカードから自動で精算をいたします。

ただし、一部の駐車場において時間超過した場合、現地精算をしていただいております。
予約画面の注意事項や備考欄にも記載しておりますため、ご確認のうえ、ご利用ください。
※ご不明な場合には、特Pお客様お問い合わせ窓口まで事前にお問い合わせの上でご利用ください。

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Q:支払情報の削除はできますか?

A:削除可能です。
ログイン後、画面右上のメニューボタンから「会員情報」をクリックいただき、
表示されたページの中段にある「お支払い情報」の「変更」をクリックし、
削除したいお支払方法の「削除」ボタンから削除できます。

なお、当社では、平成28年の割賦販売法改正に伴い、クレジットカード情報等の非保持化を実施しております。
そのため、当社ではクレジットカード情報等を保有せず、セキュリティ基準に則った決済代行会社にて厳密に保有・管理をしておりますのでご安心ください。

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Q:「帰りました」ボタンを押すのを忘れました。延滞料金が発生するのでしょうか?

A:延滞料金は発生いたしません。
「帰りました」ボタンは、ご利用者様がお帰りになられたかを、オーナー様が確認するための機能です。
ボタンを押し忘れても利用やご請求に支障はございませんが、押していない方には、利用終了時間の30分前に終了時間をお知らせするメールが送信されます。
「帰りました」ボタンはトップページに表示されますので、ご協力をお願いいたします。

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