特P|よくある質問
(決済)

特Pご利用時の決済について、 よくいただく質問です。

Q:どのような支払方法がありますか?

A:クレジットカードのみです。
VISA・MasterCard・JCBをご利用いただけます。

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Q:クレジットカード情報は
変更できますか?

A:ログイン後、「会員情報」から変更いただけます。
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Q:キャンセル料はいくらですか?

A:予約開始の前日までは料金がかかりません。
当日のキャンセルは利用料金の100%が発生いたします。

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Q:駐車場に直接料金を支払う必要は
ありますか?

A:現地駐車場で、お支払いの必要はございません。
決済につきましては、ご登録いただいたクレジットカードから自動で精算をいたします。

ただし、一部の駐車場において時間超過した場合、現地精算をしていただいております。
予約画面の注意事項や備考欄にも記載しておりますため、ご確認のうえ、ご利用ください。

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Q:クレジットカード情報は削除できますか?

A:当社では、平成28年の割賦販売法改正に伴い、クレジットカード情報の非保持化を実施しております。
そのため、当社ではクレジットカード情報を保有せず、セキュリティ基準に則った決済代行会社にて厳密に保有・管理をしております。

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Q:「着きました」ボタンを押さなければ、停めても料金の計算は発生しないのでしょうか?

A:ご利用者様が駐車場に到着したか、お帰りになられたかを確認するためです。
現在は、押していただくだけで何もありませんが 将来的にこちらの機能を使ったサービスがより拡充される予定です。
なお、ご請求は予約時間に対して発生いたします。

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Q:「出ました」ボタンを押すのを忘れました。延滞料金が発生するのでしょうか?

A:ご利用者様が駐車場に到着したか、お帰りになられたかを確認するためです。
現在は、ボタンを押し忘れても利用やご請求に支障はございません。
将来的にこちらの機能を使ったサービスがより拡充される予定です。

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ドライバー様
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お問い合わせ
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