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特P｜よくある質問一覧
駐車場の予約、駐車場登録や駐車場貸出についてなど、 よくいただく質問を項目ごとにまとめました。
会員登録について
（利用者）
・今すぐ借りたいのですが、どうすれば良いですか？
・会員登録は無料ですか？
・登録時に必要なものはなんですか？
・ガラケー（フィーチャーフォン）は使えますか？
・会員登録にどのくらいの時間がかかりますか？
・どのような支払方法がありますか？
・パスワードを忘れたのですが
・登録したメールアドレスに
メールが届かないのですが
・退会したいのですが
・推奨ブラウザ（推奨環境）は何ですか？
駐車場の予約について
（利用者）
・複数日の予約は可能ですか？
・何日前から駐車場の予約ができますか？
・予約した本人以外が駐車場を利用できますか？
・予約をすると予約確認のメールは届きますか？
・予約の変更はできますか？
・バレーパーキングとは何ですか？
・バイク練習場とは何ですか？
・臨時駐車場とは何ですか？
・サービス料とは何ですか？
・パーキング情報ページの駐車場も予約できますか？
駐車場の利用について
（利用者）
・レンタカーやカーシェアの車は駐車できますか？
・利用時間中の車の出し入れは可能ですか？
・延長したい場合はどのようにすればいいですか？
・駐車場の場所、駐車場への行き方が分からないのですが
・駐車場の住所がカーナビに登録できないのですが
・「利用開始」／「利用終了」ボタンはどこにありますか？
・予約が複数日にまたがる場合、「利用開始」／「利用終了」ボタンはいつ押せばいいのですか？
・利用終了時間の直前まで利用できますか？
・「マイP」とはなんですか？
・「空いたよ！」とはなんですか？
・特Pを出してほしい場所がありますがリクエストできますか？
キャンセルについて
（利用者）
・予約はどこからキャンセルできますか？
・キャンセル料は有料ですか？
・決済後にキャンセルをした場合、いつ返金されますか？
事故・トラブルについて（利用者）
・予約した駐車場に車が停まっていて駐車できない場合、どうしたらいいですか？
・駐車場の備品を破損してしまったり、事故を起こしてしまった場合はどうすればいいですか？
領収書について
（利用者）
・領収書はどこから発行できますか？
・特Pで発行した領収書とクレジットカードの明細に表示される日付が違うのですが、どうしてですか？
決済について
（利用者）
・どのような支払方法がありますか？
・支払情報はどこで変更できますか？
・予約ごとに支払い方法やカードを変更できますか？
・駐車場に直接料金を支払う必要はありますか？
・支払情報の削除はできますか？
・携帯料金合算払いはできますか？
・PayPayポイントやdポイントは使えますか？つきますか？
・予約完了後に支払い方法を変えたい場合はどうすればいいですか？
・PayPay払いやd払いの決済後に特P画面に戻らなかった場合、予約はどうなりますか？
・PCからPayPay払いは可能ですか？
・サービス料とは何ですか？
・「利用終了」ボタンを押すのを忘れました。延滞料金が発生するのでしょうか？
earthIDについて
・「earthID」とはなんですか？
・earthIDは今後、どのようなサービスが対象になりますか？
・駐車場提供オーナーになりたいのですが、earthIDの登録は必要でしょうか。
駐車場の登録について
（貸出者）
・駐車場を貸したいのですがどうすればいいですか？
・駐車場の利用料金はどのように決めているのですか？
・イベント日は特別料金で貸し出せますか？
・駐車場登録は無料ですか？
・短期間の貸出は可能ですか？
・登録ができない場所はありますか？
・駐車場管理会社をしているものですが、土地オーナー様から管理を委託してされております。 その場合、駐車場を特Pとして登録することは可能ですか？
・利用できる車両を制限することは可能ですか？
・駐車場の設備を壊されてしまった場合はどうすればいいですか？
・駐車料金はいつ振り込まれますか？
・駐車場登録から貸出までにどのくらいの時間がかかりますか？
・駐車場登録に必要なものは何ですか？
・日本全国どの地域でも登録可能ですか？
・月極契約が決まった場合は、すぐに特Pを閉鎖できますか？
駐車場の貸出について
（貸出者）
・利用時間を過ぎても出庫しない場合は？
・駐車場内で事故・破損が起こった場合は？
・予約の確認はできますか？
・予約されていないのに車両が停まっています
・料金などの駐車場情報を変更したい場合は？
・臨時駐車場とはなんですか？
特P月極・サービス・申込み・契約について
（利用者）
・特P月極とは何ですか？
・サブスクとは何ですか？
・マンスリーとはなんですか？
・申し込みに必要なものは何ですか？
・申し込み〜契約までの手続きはどうなりますか？
・申し込みの途中でキャンセルできますか？
・契約時、月額利用料金とサービス料のほかに費用はかかりますか？
・契約中に駐車するクルマを変更することはできますか？
特P月極・車庫証明について（利用者）
・「自動車保管場所使用承諾証明書」（車庫証明）は発行できますか？
・車庫証明の取得に必要な書類はどこから依頼できますか？
・「自動車保管場所使用承諾証明書」の発行手数料はいくらですか？
・クルマが手元にないのですが、「自動車保管場所使用承諾証明書」の申し込みはできますか？
特P月極・解約について（利用者）
・解約手続きはどこから出来ますか？
・いつから解約できますか？
・最低契約期間とはなんですか？
・最低契約期間内に解約出来ますか？
特P月極・支払いについて（利用者）
・契約時の料金はいつ支払いになりますか？
・サービス料とはなんですか？
・決済方法はクレジットカードのみですか？
・引き落とし日はいつですか
・支払いに使うクレジットカードの変更はできますか？
・領収書はどこから発行できますか？
特P月極について（貸出者）
・特P月極とはなんですか？
・特P月極の掲載に費用はかかりますか？
・時間貸しで貸し出している駐車場で、特P月極の貸し出しも出来ますか？
・特P月極として貸し出す際、何が必要ですか？
・特P月極に掲載している駐車場の情報を変更出来ますか？
・利用料金はいつ入金されますか？
・「最低契約期間」とはなんですか？
・「利用保証期間」とはなんですか？
ドライバー様
駐車場のご利用についての
お問い合わせ
入会・利用方法などサービスに関するお問い合わせ
0570-027-109
タップでかけられます
受付時間9:30～18:00
※ナビダイヤルの通話料は、お客様負担になります。
緊急時（事故、利用トラブルなど）の
お問い合わせ
0800-800-7808
タップでかけられます
受付時間24時間無休
駐車場オーナー様
駐車場の貸出・掲載についての
お問い合わせ
03-6812-2295
タップでかけられます
受付時間9:30〜18:00（土日祝除く）
0570-027-109 タップでかけられます受付時間9:30～18:00
